About Mohamed
👨💼 Consultant Freelance CRM • Data/MDM • Power BI
🎯 Chef de Projet • Business Analyst • Product Owner
Avec plus de 10 ans d’expérience, j’accompagne les entreprises dans leurs projets CRM, Data et BI. J’interviens en tant que Chef de projet, Business Analyst et Product Owner pour cadrer, piloter et délivrer des solutions digitales robustes, orientées utilisateurs et alignées sur les objectifs métiers.
💻 CRM & Intégration
Je dispose d’une forte expérience sur des écosystèmes CRM complexes :
• Salesforce : Sales Cloud, Service Cloud, CPQ, Manufacturing Cloud, Pardot, Field Service
• Dynamics 365 CRM
• Intégrations data : conception et pilotage de flux via Mulesoft et Talend
Mon rôle : garantir des processus fluides, une expérience utilisateur optimisée et une donnée cohérente dans l’ensemble du SI.
📊 Data, MDM & Business Intelligence
J'aide les organisations à structurer, fiabiliser et valoriser leurs données.
• MDM : qualité, harmonisation et gouvernance des données
• Power BI : dashboards avancés pour les équipes Sales, Opérations, Finance et Service Client
• Définition des KPIs, modélisation, optimisation DAX et performance
Objectif : transformer la donnée en un levier stratégique clair et actionnable.
🚀 Approche & Valeur Ajoutée
• Vision produit orientée impact
• Analyse fonctionnelle précise et orientée métier
• Pilotage rigoureux, communication fluide et coordination IT/Métier
• Capacité à structurer, prioriser et sécuriser les livrables
• Focus sur le ROI, l’expérience utilisateur et la qualité data
👉 Disponible pour des missions freelance, en renfort d’équipe ou sur projets complets CRM, MDM ou BI.
French
Native or bilingual
English
Fluent
Can work on-site
Paris (up to 50km)
Experience
- TOTAL ENERGIESChef de projets / Business analystENERGY AND UTILITIESJanuary 2025 - March 2026 (1 year and 2 months)Nanterre, France🎯 Pilotage du projet de décommissionnement CRMMigration de Salesforce (Sales & Service Cloud) vers Dynamics 365, couvrant 4 filiales, 200 utilisateurs et un budget de 500K€.🗂️ Gestion de projet & GouvernanceMise en œuvre de méthodologies cycle en V et Agile pour optimiser la qualité et la livraison.Animation des instances de pilotage : comités hebdomadaires et mensuels pour le suivi du budget, l’analyse des risques et la définition de la roadmap.Coordination des équipes métier et IT pour garantir l’alignement fonctionnel et technique.Méthodologie Agile et SAFE📊 BI & PerformanceConception et déploiement de tableaux de bord Power BI dédiés au pilotage de la performance et à la prise de décision stratégique.Intégration de données provenant de sources multiples (Excel, Business Objects, Dynamics CRM).Modélisation avancée via DAX, Power Query et optimisation des modèles pour assurer robustesse et performance.⚙️ Automatisation & OptimisationAutomatisation des processus métier et des rapports via Power Automate, permettant de réduire les délais de traitement et d'améliorer l’efficacité opérationnelle.
- iCom CloudEngagement ManagerCONSULTING AND AUDITSMay 2022 - November 2024 (2 years and 6 months)Neuilly-sur-Seine, France🔹 Led end-to-end delivery of multi-cloud Salesforce programs, including Sales Cloud, Service Cloud, CPQ, Manufacturing Cloud, Field Service, and Pardot🔹 Designed and orchestrated complex integrations with enterprise IT systems using Mulesoft and Talend (API management, ETL, real-time data flows)🔹 Acted as the strategic point of contact for key accounts, aligning CRM solutions with business goals and driving measurable impact🔹 Facilitated governance and steering committees, managed risks, and supported change management across diverse industries🔹 Identified and pursued cross-sell and up-sell opportunities, contributing to account growth and long-term client partnerships🔹 Mentored cross-functional teams (functional consultants, developers, architects), promoting delivery excellence and agile collaboration🔹 Contributed to internal methodology improvements and helped scale Salesforce expertise across the organization
- BelieveContract lifecycle management POENTERTAINMENT AND LEISUREApril 2021 - September 2022 (1 year and 5 months)Paris, FranceLed the global deployment of a CLM solution used by sales teams across multiple regions (EMEA, Americas, APAC)🔹 Designed and delivered an embedded iframe interface within Salesforce, enabling seamless access to contract workflows directly from the CRM🔹 Coordinated a cross-functional team of 30+ stakeholders (sales, legal, IT, procurement) to ensure alignment and successful delivery🔹 Managed integration between the CLM platform and Salesforce, ensuring data consistency, security, and usability🔹 Defined product vision, roadmap, and user stories based on global business needs and regulatory requirements🔹 Improved contract visibility, compliance, and turnaround times across the organization
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- Master of Science in ManagementInstitut Supérieur de Gestion2015Master of Science (MSc), Marketing management
- Master, Marketing Chef de produitEcole Supérieure de Management en Alternance (ESM-A)2014Master, Marketing Chef de produit