Description

Customer Experience & Sales Support – Aviation Sector (Vueling)

Atención directa a clientes internacionales, gestión de incidencias, venta a bordo, resolución de conflictos, trabajo bajo presión y objetivos diarios de ventas.

Languages

Spanish
Native or bilingual
Catalan
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Workplace preferences

Remote only

Primarily works remotely

VuelingAirlines
Tripulante de Cabina de Pasajeros
December 2023 - Today (2 years and 6 months)
Gestión profesional de quejas, incidencias y necesidades de clientes. Uso continuo de procedimientos, protocolos y herramientas digitales. Comunicación constante con distintos departamentos para la resolución de incidencias. Resolución de problemas orientada al cliente en entornos de alta demanda. Trabajo en equipo bajo presión y orientación a objetivos.
customer service Crm basics Customer Experience
DiputaciódeBarcelona
Operario de servicios
January 2017 - January 2023 (6 years)
Atención al usuario y soporte administrativo. Organización de tareas, control de incidencias y apoyo operativo. Gestión de documentación y procedimientos internos.
KilkennyGroup(Ireland)
Asistente de Marketing Digital
May 2019 - August 2019 (3 months)
Support in digital marketing actions.Apoyo en acciones de marketing digital. Gestión básica de contenidos y apoyo en campañas online. Análisis de resultados y soporte al equipo comercial.