About Arnaud
- Gérer emails et messageries
- Organiser plannings et rappels
- Publier sur réseaux sociaux
- Automatiser la prospection
- Générer devis, factures et relances
- Gérer appels entrants et sortants
- Optimiser le service client via chatbot
- ...
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Experience
- Let's Sport
On Malt
Architecte Agent IA – Automatisation des emailsSPORTSMay 2026 - June 2026 (1 month)Saint-Georges-sur-Meuse, BelgiumConception et déploiement d'un agent IA de gestion des emails pour Let's Sport.L'agent tourne en autonomie toutes les 30 minutes : il analyse les nouveaux emails entrants, les catégorise par sujet, puis les route vers l'un des trois membres de l'équipe selon des règles métier définies. Une liste de sujet courant à été créée avec une orientation de réponse pour l'agent. Si la demande n'est pas dans la liste, l'agent répond sur base de règles établies et des informations de la société.Selon le type de demande, l'agent choisit d'envoyer la réponse directement ou de la laisser en brouillon pour validation humaine — garantissant contrôle et réactivité selon les sujets sensibles.Pour certains emails spécifiques (candidats moniteurs) nous avons intégré un formulaire dynamique avec un script pour collecter les informations (âge, disponibilités,..) de façon automatisée dans un Google Sheet. - 8hours.aiFounderSOFTWARE PUBLISHINGJune 2022 - Today (4 years)Bruxelles, BelgiumDéploiement d'agents IA qui automatisent les tâches répétitives pour les PME afin de revaloriser nos 8 heures ouvrables journalières.Nos agents :📞 Gèrent les appels entrants et sortants de manière autonome📧 Trient et répondent aux emails, avec escalade vers un humain en cas de message critique💬 Répondent aux messages WhatsApp et autres messageries📅 Ajoutent, déplacent et organisent des éléments dans le planning, et préviennent automatiquement les participants📱 Publient du contenu sur les réseaux sociaux, jusqu’à plusieurs fois par jour si nécessaire, sans intervention humaine🎯 Réalisent de la prospection via LinkedIn ou email📝 Génèrent des offres commerciales personnalisées🧾 Créent et envoient des factures💳 Relancent et gèrent les impayés🤖 Optimisent le service client grâce à un chatbot qui connaît l’ensemble de votre entreprise📢 Lancent et gèrent des campagnes de publicité Facebook
- SD Worx People solutionsProject managerSOFTWARE PUBLISHINGSeptember 2022 - Today (3 years and 9 months)Málaga, Spain- Responsable du programme IA pour SD Worx : gestion d'un programme de 33 projets IA pour l'entreprise- Gestion de projets internes et externes liés aux logiciels RH (SAP SuccessFactors) et PSA (Kantata)
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- master's degreeEcam2014master's degree
- Bachelor's degreeHenallux2013Bachelor's degree
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- Kantata SX | Administration Foundations CertificationKantata2025
- SAP Certified - Project Manager - SAP Activate for Agile Implementation ManagementSAP2024