About Lidia
Assistante virtuelle organisée et polyvalente, j’accompagne les entreprises dans la gestion administrative et le support client à distance. Je prends en charge la gestion des emails, le suivi des demandes clients, la mise en forme de documents et diverses tâches administratives afin de vous faire gagner du temps et vous permettre de vous concentrer sur votre activité principale.
French
Native or bilingual
English
Fluent
Can work on-site
Thionville (up to 50km)
Experience
- COMETZTELECONSELLEREJuly 2025 - October 2025 (3 months)Metz, France■ Traitement des demandes et des réclamations.■ Présentation détaillée des offres et produits, fourniture de conseils selon le profil client.■ Réalisation d'enquêtes de satisfaction client.■ Envoi d'enquêtes de satisfaction aux clients, prise en compte de leurs retours dans une démarche d'amélioration du service.■ Analyse des problèmes techniques, recherche de solution.■ Prise d'appels entrants en suivant les scripts et procédures de l'entreprise.■ Orientation des clients vers le service compétent.■ Tenue de la base de données, vérification et actualisation des renseignements client.■ Rédaction, traitement et suivi des communications par messagerie électronique.
- HOTEL B&BRECEPTIONNISTEMarch 2025 - July 2025 (4 months)Thionville, France■ Gestion des encaissements pour le règlement des factures clients.■ Tenue et mise à jour des registres d'accueil.■ Accueil et orientation des visiteurs sur le site, information passée à l'interlocuteur concerné de leur arrivée.■ Accueil et orientation des visiteurs.■ Renseignement sur les tarifs, les prestations et les formalités de réservation.■ Enregistrement des arrivées et des départs clients sur le logiciel.■ Surveillance et gestion des accès aux locaux.■ Information et assistance aux clients.
- ABIDJANDESSINATRICE PROJETEUSE 3ID2PLUSSeptember 2018 - October 2023 (5 years and 1 month)■ Documentation du projet à différentes phases conformément aux procédures internes.■ Édition des nomenclatures pour optimiser le suivi technique.■ Intégration des normes en vigueur pour assurer la conformité du projet.■ Renseignement des outils de suivi pour faciliter le chiffrage des projets.■ Actualisation de schémas ou plans existants selon les besoins exprimés.■ Élaboration de plans d'ensemble et de plans de détails.■ Modélisation des produits avec un logiciel de conception assistée par ordinateur.■ Création de plans détaillés à partir des croquis fournis.■ Conception et réalisation de plans détaillés pour des projets d'architecture et d'ingénierie.■ Collaboration avec les équipes d'ingénieurs pour garantir la conformité aux normes et aux spécifications techniques.■ Utilisation des logiciels de CAO, DAO pour optimiser la précision et l'efficacité du processus de conception. Élaboration Respects ou Immeuble, Géofibre, IPON Envoi (PB) avec SPIE Déploiement 5G, étude RADIO, dossier charges du client, Livrer dans les délais les clients SOGETREL, ONSTRUCTEL, ENGIE, CHASSIEU, SPIE..■ Contrôle qualitatif et quantitatif des approvisionnements■ Supervision des équipes
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